[VIP第1年] 指数:3
信息系统科学运用运维管理方法手段：细化维护管理一般程序，深圳系统运维服务服务流程。信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、保养、保管、封存、登记、统计、点验、配套设施等的维护管理，深圳系统运维服务服务流程、安全管理、检查评比与总结等。各级单位需要对维护管理的一般程序进行具体细化，力求切实可行。同时，利用现代化的管理手段，建立维护管理系统，深圳系统运维服务服务流程，以掌握和分析系统设备的技术状况；制定维护管理计划，组织维护管理力量进行维护管理；加强技术管理和质量监控；落实经费管理，使其经费使用保障到位。在信息系统运维中，对各运维主体的运维支持，其价值有所不同。深圳系统运维服务服务流程
在信息系统运维中，基础平台主要由硬平台、软平台两个方面组成。硬平台主要包括主机、存储、网络等，日常运维主要监控主机的计算资源使用情况：内存使用率，I/O模块的负载和性能；存储的使用率和性能，多通道软件和操作系统的配合是否正常；网络的通道和端口的数量是否满足业务要求，负载和性能是否出现瓶颈。特别是在集群环境下，主机之间的数据交换量大而且频繁，需要密切监视网络运行状态。软平台包括系统微码、操作系统及集群软件，一般版本和补丁的选择严格依照所运行的数据库版本的安装要求来定，一定不要低于数据库系统要求的版本。特别是在多用户操作系统（UNIX、LINUX）下，操作系统中缺省安装的组件、用户、权限等在没有确定的把握下尽量保持不变。深圳系统运维服务服务流程信息系统自主运维是指企业自行负责完成对拥有的信息系统的所有资源的运维工作。
信息系统为什么需要进行IT运维呢？一、硬件设备更换、升级导致被动运维。由于硬件寿命及技术进步（摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。这一定律揭示了信息技术进步的速度），硬件产品会不断升级，导致原来使用的各种软件需被动升级，而系统软件升级也会导致应用软件必须进行升级改造以适应新环境。二、系统软件、工具软件由于自身存在各种缺陷（业内称为bug，现在各种软件都极为庞大、复杂，要在编程中完全杜绝bug几乎不可能），需要主动修正和完善。
在信息系统运维中，应用程序的维护是系统维护中较主要的内容。应用软件系统维护的内容主要包括4类，完善性维护、纠错性维护、适应性维护和预防性维护。在系统运行过程中，随着业务流程的变化，对数据的要求也在不断改变，包括删除过时数据，增加新的数据，调整数据结构，备份和恢复数据等。由于信息系统应用范围和应用环境的变化，系统中的各种代码需要进行某些增加、删除、修改的操作，或者设置一些新的代码，这些工作均属代码的维护。计算机硬件系统是保障信息系统运行的物质基础，因此，必须注意对硬件设备的维护，操作人员要严格遵守操作顺序和规则，维护人员要做好对设备的日常维护与管理，及时进行易损件的更换及一般故障的处理。信息系统运维管理要树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系。
信息系统运维测试指标体系设计原则：首先，由于在线信息系统是一个复杂系统，其中的各个要素相互联系、相互作用构成系统这一有机的整体，因此指标体系的设置首先要能全方面、客观地反映系统的整体状况。但并不是指标越多越好，其数量与层次的设置要注重全方面和重要性相结合。其次，在线信息系统运维测试指标体系建立的目的就是为了方便运维人员掌握系统的运行现状，并且提供分析系统存在故障的原始参数，因此指标的设置需要围绕这个目的而展开，这样才能对在线系统的运维工作有指导意义，才能为运维人员提供科学的参考依据。第三，在线系统运维指标必须含义明确，具有可操作性。指标设置要便于信息的收集和汇总，同类指标之间要能够比较，同一指标要具有历史可比性。信息系统运维服务定价受市场营销目标和成本的影响。深圳信息化设备系统运维服务
信息系统运维是软件生命周期中耗费较多、延续时间较长的活动。深圳系统运维服务服务流程
信息系统的运维工作应围绕用户关键业务展开：用户的信息系统的构建主要目的不是为了单纯的互联网访问需求，而更多的是为用户的关键业务提供基础支撑服务，如财务系统、OA、CRM、ERP、电子商务、网游、工控系统等。正是因为信息系统与业务系统逐步趋于融合的特性，决定了信息系统运维管理工作的目标是保障用户的关键业务系统能够稳定、高效、安全的运行。基于这个目标，我们在运维管理信息系统的时候，绝大部分的工作需要围绕关键业务来展开。跟关键业务关联的信息系统组成元素（任何元素出现异常都会导致业务系统出现异常）是我们需要重点关注的对象，跟关键业务无关的信息系统组成元素则因其无关业务大局，在运维资源、运维人员时间精力等限制的条件下，大可等而次之。深圳系统运维服务服务流程
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